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知識付費行業遭遇發展瓶頸

    郭燕     來源:中國出版傳媒商報

  知識付費領域近幾年呈蓬勃發展之勢,無論是互聯網公司還是出版業都積極在這一領域進行布局,上千億的市場潛力和層出不窮的付費知識產品使得知識付費被認為是資本市場的新風口。

  2016年被稱為知識付費元年,兩年多來,知識付費“飛入尋常百姓家”,知乎、得到、喜馬拉雅FM等一大波知識付費平臺走紅,五花八門的產品不時掀起一波波熱潮。與此同時,隨著知識付費的走紅,資本一擁而上,版權、產品打開率和復購率下滑等困境也凸顯出來。

  消費者的權益沒有保障。雖然付費知識產品是無形的,但是它與其他有形商品的網購本質相同,相比之下可以發現付費知識產品的用戶兩方面缺乏保障:首先是由于缺乏客觀真實的評價機制,導致用戶在購買之前無從得知消費者角度的反饋,無法判斷產品是否對自己有價值,只能“盲買”,導致試錯成本較高;其次,付費知識產品要么以年為周期,要么給出整個課程的打包價,而消費者一旦購買使用時,發現不能達到自己對產品的預期,也沒有退款保障措施。

  打開率走低。無論是何種產品,只有當它可以給用戶提供穩定的價值期待時,才能具有長久的生命力。進入2017年4月,幾乎所有的付費知識產品的打開率和播放率都出現了下滑,其中得到APP的招牌專欄“李翔商業內參”和“通往財富自由之路”的打開率只有18%,喜馬拉雅FM推出的音頻課程“好好說話”在2016年上線之初,打開率曾穩定在30%,而2017年4月以后,打開率則在10%左右。頭部內容的打開率尚且表現不佳,更何況其他沒有名人光環加持的付費知識產品。這一方面是因為知識付費作為一個新生事物的概念紅利逐漸消退,付費用戶在最初的好奇和新鮮感過去后開始思考自己所購買付費產品的價值和意義,內容是否真的優質,自己是否真正得到提升;另一方面是因為優質內容生產難度大,即使有團隊協作,也很難保證每一節課、每一篇文章都是高質量的,一旦質量有滑坡,就有可能面臨用戶流失。

  侵權行為猖獗。知識付費領域的侵權行為已形成產業鏈。2016年,知乎Live和淘寶、咸魚聯合發起的打擊知識侵權行動中共查處200余起知識侵權行為。一些用戶在購買付費知識產品后,對相關音頻和視頻進行錄音或錄像,并將這些音視頻通過網盤、微信群、QQ群、貼吧等渠道進行售賣,獲取經濟利益。侵權行為如果不能得到有效遏制,就會嚴重打擊知識生產者的積極性,從而極大影響行業發展。

  知識付費作為一個互聯網時代集教育、出版、傳媒特色于一體的新生事物,對于普通用戶可以起到普及知識的作用,對于要追求卓越的用戶,也可以作為發掘興趣、深度學習的起點。雖然知識付費在上半場暴露出很多問題,但是這些問題都可以在發展中通過機制逐步改善。人們的時間碎片化的現實不可改變,那么在碎片化的時間里,知識付費能夠在爭奪用戶時間的戰場中脫穎而出說明知識的價值正在回歸。

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